Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности ООО «АКФА-СиаТранс»
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обращения с информацией, которую Пользователь передаёт или которая становится доступна ООО «АКФА-СиаТранс» (ИНН 2723169725, адрес: 680022, г. Хабаровск, ул. Нефтяная, д. 1, оф. 301А; далее — Оператор) при использовании веб-сайтов https://akfa.ru, https://connect.akfa.ru и приложения AKFA Connect (далее совместно — Сервисы).
Политика устанавливает правила конфиденциальности информации и описывает, как Оператор обеспечивает её защиту. Вопросы обработки персональных данных подробно регулируются отдельной Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://akfa.ru/privacy-policy/.
Используя Сервисы, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и согласен с её условиями.
1. Общие положения
1.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность информации, полученной от Пользователя, и принимает меры для её защиты от неправомерного доступа, утраты, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе при посещении и использовании Сервисов, в том числе при заполнении форм, использовании калькулятора, направлении заявок, обращении через чат и работе в личном кабинете AKFA Connect.
1.3. Оператор не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения договора или требований законодательства РФ.
1.4. Настоящая Политика действует в отношении Сервисов Оператора и не применяется к сайтам и сервисам третьих лиц, на которые могут вести ссылки с Сервисов.
2. Основные понятия
2.1. Конфиденциальная информация — любая информация, которую Пользователь предоставляет Оператору либо которая становится известна Оператору в связи с использованием Сервисов, за исключением сведений, которые являются общедоступными или раскрытие которых допускается законодательством РФ либо согласием Пользователя.
2.2. Пользователь — любое физическое лицо, посещающее или использующее Сервисы.
2.3. Сервисы — веб-сайты https://akfa.ru, https://connect.akfa.ru, а также приложение AKFA Connect и связанные с ними функциональные возможности (формы обратной связи, калькулятор, заявки, личный кабинет и иные сервисы Оператора).
2.4. Cookie — небольшой фрагмент данных, который сохраняется на устройстве Пользователя и позволяет Сервисам распознавать устройство, сохранять настройки и анализировать использование Сервисов.
2.5. Иные термины, связанные с персональными данными, применяются в значениях, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Оператора.
3. Какая информация может собираться
3.1. При использовании Сервисов Оператор может получать следующую информацию:
— фамилию, имя, отчество;
— контактный номер телефона;
— адрес электронной почты;
— наименование организации и должность;
— сведения, указанные Пользователем в формах обратной связи, калькуляторе, заявках и личном кабинете AKFA Connect;
— IP-адрес;
— User-Agent браузера;
— источник перехода на сайт;
— сведения о действиях Пользователя на сайте;
— данные файлов Cookie и сведения, собираемые метрическими и антиспам-сервисами (в том числе Яндекс.Метрика).
3.2. Оператор собирает только ту информацию, которая необходима для работы Сервисов, оказания услуг, обработки обращений и улучшения качества обслуживания.
3.3. Состав обрабатываемых персональных данных, цели, сроки и правовые основания их обработки подробно описаны в Политике обработки персональных данных.
4. Цели использования информации
4.1. Информация, полученная от Пользователя, используется для следующих целей:
— обеспечение работы и безопасности Сервисов;
— предоставление и улучшение услуг Оператора;
— обработка заявок на расчёт стоимости доставки;
— обработка заявок на обратный звонок;
— обработка заявок на подключение к AKFA Connect;
— обработка обращений через формы сайта и иные каналы связи;
— заключение, исполнение и сопровождение договоров;
— предоставление доступа к функционалу Сервисов, включая личный кабинет;
— аналитика поведения пользователей на сайте;
— обеспечение работы cookie, метрических и антиспам-сервисов;
— направление уведомлений, информации и новостей, связанных с деятельностью Оператора (при наличии согласия);
— выполнение требований законодательства Российской Федерации.
5. Cookie и сторонние сервисы
5.1. Сервисы могут использовать файлы Cookie, а также системы аналитики и защиты от спама для обеспечения работоспособности сайта, безопасности и улучшения пользовательского опыта.
5.2. Порядок использования Cookie и метрических данных дополнительно описывается в Политике в отношении файлов Cookie и метрических данных: https://akfa.ru/policy-cookies.
5.3. Информация, собираемая сторонними сервисами (в том числе платёжными системами, средствами связи, аналитическими и антиспам-сервисами), может обрабатываться такими лицами в соответствии с их собственными правилами и политиками. Оператор не контролирует и не несёт ответственность за действия таких третьих лиц в части обработки информации, осуществляемой ими самостоятельно.
5.4. Пользователь может ограничить или отключить использование Cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции Сервисов могут работать некорректно или стать недоступными.
6. Конфиденциальность и защита информации
6.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность информации, полученной от Пользователя, и не раскрывает её третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или настоящей Политикой.
6.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты информации, в том числе:
— ограничивает доступ к информации уполномоченным лицам;
— применяет средства защиты от несанкционированного доступа;
— проводит обучение сотрудников по вопросам информационной безопасности;
— обеспечивает контроль действий с информацией в информационных системах.
6.3. Доступ к конфиденциальной информации имеют только работники и подрядчики Оператора, которым такая информация необходима для исполнения служебных или договорных обязанностей, при условии соблюдения режима конфиденциальности.
7. Передача информации третьим лицам
7.1. Оператор может передавать информацию третьим лицам в следующих случаях:
— Пользователь выразил согласие на такую передачу;
— передача необходима для исполнения договора с Пользователем или оказания запрошенной услуги;
— передача осуществляется по поручению Оператора лицам, обеспечивающим работу сайта и ИТ-инфраструктуры (в том числе хостинг, аналитика, антиспам), при условии соблюдения требований к защите информации;
— передача требуется по запросу уполномоченных государственных органов в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
7.2. При поручении обработки информации третьим лицам Оператор требует от них соблюдения конфиденциальности и мер защиты, сопоставимых с требованиями настоящей Политики и законодательства РФ.
8. Место хранения информации
8.1. Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
8.2. Информация хранится не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в настоящей Политике и Политике обработки персональных данных, либо чем это предусмотрено договором или законодательством РФ.
9. Права Пользователя
9.1. Пользователь вправе:
— получать информацию о том, какие сведения о нём обрабатываются Оператором;
— требовать уточнения, блокирования или удаления сведений, если они неполные, устаревшие, неточные либо обрабатываются незаконно;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— ограничить использование Cookie в настройках браузера;
— обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
9.2. Для реализации указанных прав Пользователь может направить обращение на адрес электронной почты moscow@akfa.ru или info@akfa.ru либо по почтовому адресу: 680022, г. Хабаровск, ул. Нефтяная, д. 1, оф. 301А.
9.3. Для актуализации сведений рекомендуется направлять сообщение с пометкой «Актуализация персональных данных». Для отзыва согласия — с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
10. Обязанности Пользователя
10.1. Пользователь обязан:
— предоставлять достоверную информацию при использовании Сервисов;
— своевременно сообщать об изменении ранее предоставленных сведений;
— не передавать Оператору сведения о третьих лицах без их согласия, если иное не допускается законодательством РФ;
— соблюдать условия использования Сервисов и требования законодательства РФ.
10.2. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом лице без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
11. Ссылки на сторонние ресурсы
11.1. Сервисы могут содержать ссылки на сайты и ресурсы третьих лиц. Оператор не контролирует такие ресурсы и не отвечает за их содержание, а также за политику конфиденциальности и практику обработки информации на таких ресурсах.
11.2. Переходя по ссылке на сторонний ресурс, Пользователь действует на свой риск и должен самостоятельно ознакомиться с правилами соответствующего ресурса.
12. Изменение Политики
12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещается по адресу: https://akfa.ru/policy/.
12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения в сети Интернет, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
12.3. Политика действует бессрочно до её замены новой версией.
13. Контактная информация
13.1. По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой и конфиденциальностью информации, можно обращаться:
— по электронной почте: moscow@akfa.ru, info@akfa.ru;
— по почтовому адресу: 680022, г. Хабаровск, ул. Нефтяная, д. 1, оф. 301А.
13.2. Разъяснения по вопросам обработки персональных данных также можно получить, обратившись к Оператору по указанным контактам. Подробный порядок обработки персональных данных описан в Политике обработки персональных данных: https://akfa.ru/privacy-policy/.
